Regler for internetbutikker af alle slags

[Lise]

Jeg ved ikke, om det er det korrekte sted, jeg skriver

Men, der har været en hel del fremme de sidste dage om reglerne for internethandel.

Og da jeg ved, at flere af jer, har jeres egen internetshop, vil jeg lige tillade mig at skrive lidt om de mest bassale regler.

Jeres postadresse skal fremgå af hjemmesiden. D.v.s. folk skal kunne se, hvor butikken har fysisk adresse. Og det er ikke nok med en postboks.

Man skal kunne gemme de mails, man sender til internetbutikker. Så en mailfunktion på hjemmesiden, hvor man ikke kan gemme mails fra, er ikke god nok.

Det skal fremgå af hjemmesiden, at I overholder købeloven og dørsalgsloven, d.v.s. det skal fremgå, at det folk køber hos jer, er omfattet af 2 års reklamationsret inkl. ½ års garanti.

Det skal fremgå af hjemmesiden, hvad man skal gøre, hvis en varer gør i stykker, og hvor skal man sende varen hen.

Det skal fremgå af hjemmesiden, hvordan man kan returnere varerne, hvis man fortryder købet - normen er, at folk har ca. 2 ugers fortrydelsesret.

Det kan være en meget dyr affære, hvis man bliver "snuppet" i, ikke at overholde reglerne, jeg har hørt om en webshop, der fik en bøde på 50.000 kr. for ikke at oplyse om reglerne - og det er endnu dyrere, hvis Ædelmetalkontrollen "falder over" jeres hjemmeside, og I ikke er registreret.

Og man kan ikke kalde sig privat person, der sælger til private - når man sælger via en hjemmeside. D.v.s. man kan ikke sige, at det er salg mellem private. En hjemmeside er en butik, der er omfattet af købeloven og dørsalgsloven - også selvom man ikke har et cvr nr. eller er registreret som selvstændig.

Hvis I bruger betegnelsen "sølv",eller "guld" skal I være registrerede hos Ædelmetalkontrollen - det siger loven.
Det er ok at skrive forsølvet, forgyldt, silverplated, goldplated, sp, gp og tibetansk sølv. Men ordene: sølv, ægte sølv, Sterling sølv og forgyldt sølv, forgyldt sterling sølv, kræver en registrering hos Ædelmetalkontrollen. Dette gælder dog ikke, hvis man kun sælger smykkedele. Men sælger man også smykker, hvor man skriver, at det er med sølv mv. skal man være registreret.

Jeg har hørt, at myndighederne er i gang med at checke diverse netbutikker. Derfor dette indlæg.

[Linda]

Lise - ved du hvad det koster og hvis man køber eks. sterling sølv ørebøjler hos en forhandler herhjemme og der ikke er stempel i.....kan man så godt selv stemple HVIS og når man er blevet registrert ??

[Havfruen]

Det er dejligt at du lige riser reglerne op. og hvis man her så der kan betales med dankort kan pbs også finde på at se om man opfylder alle kravene. det har vi nemlig prøvet. og vi var faktis glade for at de gjore det Vi blev bet om at vi altid skulle sende en udskrift af fakturaen med og ikke kun den elekrtoniske faktura . jeg mener heller ikke at det er en dårlig ting at der er regler som skal overholdes. dette er også en sikkerhed for kunderne og de får mere lyst til at handle på nettet.

[Lise]

Lise - ved du hvad det koster og hvis man køber eks. sterling sølv ørebøjler hos en forhandler herhjemme og der ikke er stempel i.....kan man så godt selv stemple HVIS og når man er blevet registrert ??

Det koster 450 kr. inkl. moms i anmeldelsesgebyr. Og så koster det 2.105 kr. + moms om året for at have rettighederne til et navnestempel, hvis man tilmelder sig efter den 1.7 koster det 1.052,50 + moms for det sidste af året. Så det er en dyr affære, men sådan er loven.

Hertil kommer så udgifterne til selve stemplet, det kan man købe bl.a. hos Ravstedhus, det koster ink. et stempel med 925 ml. 700 og 1000 kr. inkl. moms afhængig af antal bogstaver, der er i ens navnestempel. Og så skal man have de små led til at stemple i. Man kan selvfølgelig stempel direkte i låse mv.

Hvis du er 100 % sikker på, at de dele du køber er af sterling sølv, kan du godt stempel, men du kan også sætte et lille vedhæng i med dit navnestempel.

[Lise]

Det er dejligt at du lige riser reglerne op. og hvis man her så der kan betales med dankort kan pbs også finde på at se om man opfylder alle kravene. det har vi nemlig prøvet. og vi var faktis glade for at de gjore det Vi blev bet om at vi altid skulle sende en udskrift af fakturaen med og ikke kun den elekrtoniske faktura . jeg mener heller ikke at det er en dårlig ting at der er regler som skal overholdes. dette er også en sikkerhed for kunderne og de får mere lyst til at handle på nettet.

Ja, hvis man er godkendt af pbs, så er man sikker på, at de har checket at alle reglerne er overholdt på ens hjemmeside med hensyn til nethandel.

Og det er jo en sikkerhed for kunderne - og os, når vi selv handler på nettet

Og så er der jo også den lille detalje, at når man handler med kreditkort, kan man altid på pengene tilbage, hvis forhandleren snyder en. Det kan man ikke ved bankoverførsler. Der er man på herrens mark, hvis man bliver snydt.

Jeg er glad for, at myndighederne er oppe på dutterne overfor alle de netbutikker, der snyder og bedrager. Vi hører jo tit om folk, der er blevet snydt. Og det fordrer jo ikke ligefrem, at folk tør handle igen på nettet.